Sıkça Sorulan Sorular

1- Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi gün içerisinde saat 15:00’dan önce Kredi kartı ile tamamladığınız siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Havale/Eft ile tamamladığınız siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verdiğiniz siparişler siparişinize müteakip gelen ilk iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

2- Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

Siparişlerinizi tamalarken yaptığınız kargo seçiminize göre Yurtiçi Kargo / MNG Kargo / UPS kargo ile gönderilmektedir. Siparişler kargoya verildikten sonra takibi müşterilerimize aittir. Teslim alınmayan siparişler mağazamıza geri dönecektir. Teslim alınmayan siparişler için ikinci kez kargo yapılmamaktadır. İade işlemi yapılmaktadır. Kargo firmaların takip linkleri aşağıdaki gibidir;

Yurtiçi Kargo - http://www.yurticikargo.com/bilgi-servisleri/sayfalar/kargom-nerede.aspx

MNG Kargo - https://www.mngkargo.com.tr/gonderitakip

UPS Kargo - https://www.ups.com.tr/gonderi_takip.aspx

3- Kargo Ücretli mi?

Nalburcuk.com’da kargo ücretlidir. Bedava kargo uygulaması bulunmamaktadır. Bu konuda detaylı bilgi için http://www.fixclamp.com/index.php?dil=tr&sayfa=iletisim sayfamızdan faydalanabilirsiniz.

4- Kapıda ödemeniz var mı?

Kapıda ödeme uygulamamız bulunmamaktadır. Siparişlerinizi Kredi Kartı ya da havale ile yapabilirsiniz.

5- Telefondan sipariş verebilir miyiz?

Telefondan sipariş alınmamaktadır. Siparişlerinizi sistem üzerinden oluşturmanız gereklidir. Güvenlik sebebi ile bu şekilde işlem yapılmamaktadır

6-Alışveriş yapabilmem için üye olmak zorunda mıyım?

Alışveriş yapabilmeniz için üyelik zorunlu değildir. Üyeliksiz Alışveriş seçeneğimiz mevcuttur. Üyeliksiz olarak verilen siparişlerin takibini sitemiz üzerinden değil sadece alışverişiniz sırasında bildirdiğiniz mail adresiniz üzerinden takip edebilirsiniz. Konuyla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. Üyeliksiz olarak tamamlanan alışverişler, alışverişinizden sonra açtığınız üye hesabına taşınamamaktadır. Üye olduktan sonra hesabınız üzerinden vereceğiniz siparişler bu hesapta görüntülenebilir.

7- Ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade için gönderdiğiniz ürünlerin ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde 14 iş günü içerisinde iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı)